La social strategy di Miluna ha messo in primo piano la community, con una presenza costante e attenta alle loro richieste, e un tono di voce da amica fidata, sempre presente, anche quando è stato necessario ricordarsi cosa significa essere felici (progetto #staiconMiluna). 

Così la comunicazione social del marchio ha aumentato la community del 30% in 6 mesi triplicando l’ad value dei profili (fonte Fanpage Karma), e diminuendo il budget di investimento adv del 40%.